Загрузка гостиницы: как рассчитать показатель, формула, нормы и способы увеличения

Загрузка гостиницы — один из основных показателей эффективности любого средства размещения. Именно он показывает, какая часть номерного фонда была продана за определенный период. Однако оценивать работу гостиницы только по этому показателю нельзя. Отель может работать с загрузкой 95 %, но зарабатывать меньше конкурентов, которые продают меньше номеров, но по более высокой цене. В этой статье разберем, что такое загрузка гостиницы, как правильно рассчитать показатель загрузки гостиницы, какая загрузка считается хорошей, почему высокая загрузка не всегда означает высокую прибыль и какие действия помогут увеличить доход объекта размещения. Статья будет полезна собственникам, управляющим, коммерческим директорам, revenue-менеджерам и всем, кто хочет принимать решения на основе цифр, а не интуиции.

Что такое загрузка гостиницы

Загрузка гостиницы — это показатель, который отражает, какой процент номеров был продан за определенный период времени. Другими словами, коэффициент загрузки показывает, насколько эффективно используется номерной фонд отеля. Например, если в гостинице 100 номеров, а сегодня продано 75, то загрузка составит 75 %. На первый взгляд все кажется просто: чем выше показатель, тем лучше работает гостиница. Но в реальности все гораздо сложнее.

Представим два отеля.

Отель А загрузка — 98 %; средняя стоимость номера — 4 500 рублей.
Отель Б загрузка — 82 %; средняя стоимость номера — 6 800 рублей.

Несмотря на более низкую загрузку, второй отель может получать значительно больший доход. Именно поэтому профессиональный анализ всегда включает не только показатель загрузки гостиницы, но и другие метрики — ADR, RevPAR, структуру спроса, глубину бронирования, долю прямых продаж и многие другие. Тем не менее именно загрузка остается первым показателем, на который смотрит большинство собственников и управляющих.

Что показывает коэффициент загрузки гостиницы

Коэффициент загрузки гостиницы позволяет оценить, насколько эффективно используется номерной фонд и соответствует ли текущий спрос возможностям объекта. Регулярный анализ загрузки помогает ответить на несколько важных вопросов.

Достаточно ли гостей выбирают ваш объект

Если загрузка стабильно ниже аналогичных объектов в вашем регионе, стоит разобраться в причинах. Это может быть связано с ценой, качеством фотографий, рейтингом на онлайн-площадках, отзывами гостей, маркетингом или ассортиментом тарифов.

Насколько эффективно работает отдел продаж

При снижении загрузки важно понимать, связано ли это с падением спроса на рынке или внутренними проблемами объекта. Сравнение с конкурентами позволяет определить, является ли снижение общерыночной тенденцией или проблема находится внутри гостиницы.

Правильно ли выстроена тарифная политика

Если гостиница продается практически на 100 % задолго до даты заезда, это далеко не всегда хороший результат. Во многих случаях такая ситуация говорит о том, что цены были слишком низкими и спрос оказался значительно выше ожидаемого. И наоборот, низкая загрузка при ценах выше рынка может свидетельствовать о необходимости пересмотра тарифной стратегии.

Как меняется спрос

Анализ загрузки по дням недели, месяцам и сезонам помогает выявить закономерности спроса. Например, городской бизнес-отель может показывать максимальную загрузку с понедельника по четверг, а загородный комплекс — в выходные и праздничные дни. Такая информация используется для прогнозирования спроса, управления ценами и планирования специальных предложений.

Формула расчета загрузки гостиницы

Расчет загрузки гостиницы достаточно простой. Формула загрузки гостиницы: Загрузка (%) = Количество проданных номеров ÷ Количество доступных номеров × 100 % Именно эта формула используется большинством гостиниц при расчете ежедневой, ежемесячной и годовой загрузки.

Пример расчета загрузки гостиницы

Допустим, гостиница располагает 80 номерами. За сутки было продано 64 номера. Расчет будет выглядеть следующим образом: 64 ÷ 80 × 100 = 80 % Это означает, что коэффициент загрузки гостиницы за сутки составил 80 %.

Расчет загрузки гостиницы за месяц

Предположим, гостиница имеет 50 номеров. В июне (30 дней) максимальное количество доступных номеро-суток составит: 50 × 30 = 1 500 номеро-суток. За месяц было продано 1 110 номеро-суток. Следовательно: 1 110 ÷ 1 500 × 100 = 74 % Таким образом, средняя загрузка гостиницы за июнь составила 74 %.

Именно показатель средней загрузки чаще всего используется при анализе эффективности работы гостиницы, сравнении результатов с прошлым годом и оценке динамики спроса. Важно учитывать, что в расчет должны входить только доступные для продажи номера. Если часть номерного фонда была закрыта на ремонт, реконструкцию или выведена из продажи по техническим причинам, эти номера обычно исключаются из расчета, чтобы показатель отражал реальную ситуацию. (с) Эрика Тихонова. Основатель RevExpert